7年前，从重庆西南政法大学毕业的李朝青，主动放弃大城市就业，选择成为一名衡阳市统招大学生村官，被分配在常宁市白沙镇杜阳村。两年后通过公开招聘，加入常宁农商银行的大家庭。在历经大学生村官、农商银行综合柜员，再到现在的客户经理，他一直身处基层，耕耘基层，默默奉献，始终做金融普惠的践行者。
服务村民的贴心人
年4月，李朝青正式入职常宁农商银行，在荫田支行从事综合柜员工作。有人问他在大城市读完书以后为什么还选择回小县城，会不会觉得心理有落差？李朝青总是笑着回答：在哪里都是生活，我从小就陪父母到农信社取钱，看到忙碌着为村民服务的工作人员，觉得好羡慕。当时就想着，如果我也能成为其中一员该有多好。李朝青所在柜台是专门办理支取粮补低保业务的，业务量大且面对一群年龄偏大的群体，有时支取遇到手续不齐全的情况，村民不能理解时沟通也有难度，但是他毫无怨言，耐心解释，从未看到他与客户红脸争执或不耐烦。一有空闲还会主动办理其他类业务，他说“与其闲时发呆，不如主动揽事，在服务中可以体现自身价值。”
荫田镇上总有那么一群人，办理业务都喜欢指定李朝青。当他们的亲戚朋友有存款，会第一时间介绍到农商银行，老街上80多岁的尹大爷就是其中一位。有一天，尹大爷拿着儿子的粮补存折来荫田支行支取，细心的李朝青发现尹大爷儿子粮补身份信息和本人身份证信息有出入，不能为其办理。尹大爷对李朝青不肯支取粮补的行为很不理解，以为是李朝青故意刁难他，任李朝青怎么解释都不听。情急之下，李朝青只好联系荫田镇财政所工作人员，然后将尹大爷及其子的身份证件和存折进行复印，待财政所工作人员确定身份后帮尹大爷儿子的身份信息修改了过来，尹大爷终于支取到粮补资金。就这样，李朝青成了尹大爷的“贴心人”，通过慢慢接触，尹大爷逐渐被李朝青的真诚和责任感打动，从那以后就成了荫田支行的常客，就算不办理业务，他都要去营业厅看看，同李朝青聊上几句……这是李朝青服务众多村民的一个缩影，“做服务村民的贴心人”，这是他对自己的服务要求和宗旨。今年四月，当村民听说李朝青要调走时，纷纷表示不舍。
柜台收贷的带头人
不良贷款是业务经营管理的痼疾，是影响一家银行发展的“拦路虎”，压降不良贷款也是银行的一项长期重点工作。在清收不良贷款的行动中，李朝青深受触动，也申请加入其中，利用休息时间和客户经理一起外出收贷。“我清收不良贷款不是为了别的，这是我单位的资产，我是单位的一份子，我只想尽己所能的为单位挽回一些损失”。他是这么说的，也是这么做的。在清收的过程中会遇到各种困难，但李朝青从来没有放弃过，他积极主动跟客户讲解拖欠贷款对自身的不良影响，努力说服客户归还贷款。有时甚至为了清收一笔贷款连续跟客户沟通几个月，直至客户归还欠款。“只要你想为，就能有所为。即使身处柜台，同样可以为清收工作做出自己的贡献。”李朝青如是说。
在他的带动和影响下，支行其他内勤人员也开始加入柜台清收不良贷款队伍中来。年，荫田支行内勤人员共计收回不良贷款41笔，金额4.34万，其中，李朝青收回不良贷款21笔，金额2.8万元，占内勤人员清收金额的64.51%。
贷款营销的先行者
李朝青常说“男儿何不带吴钩，收取关山五十州”，因此能够走出柜台做业务是李朝青最向往的事情。年初，我行率先在衡阳市范围内推出福民卡。额度高，利率低，使用灵活。还是柜员的李朝青除了每天做好柜台服务，更是利用每一个假期，在亲戚朋友中宣传、到陌生的学校单位拜访、编写软文转发福民卡信息。也有人曾好心劝他，一个柜员这样去营销福民卡，完全没必要，而且你还年轻，若贷款形成不良是要担责的！然而这些潜在的风险并没有吓退李朝青。他说，我认认真真做事，只想让我行的金融服务和产品惠及更多人，让更多客户感受到金融的便利性和便捷性，我是问心无愧的！
从年到年初，李朝青总共营销福民卡余张，授信0多万，用信保持在万元左右。由于维护得好，只有一户形成逾期。取得这样的成绩，实则不易！行里要求李朝青向大家分享自己的经验，他只是淡淡的说，我的事迹太平凡，成绩也没有很亮眼，唯一特别点的是我柜员的身份。
在办理福民卡的过程中，李朝青运用了中医的“望闻问切”，“望”是一定要到客户单位亲眼见到客户本人，特别有转介绍的情况下，他始终要求第一时间联系上客户，坚决避免中介收费。“闻”是通过客户的朋友或者同事了解客户的相关情况，“问”是了解客户的信用状况及贷款方面的情况。“切”则是初步判断和筛选此客户是否适合借款、借多少合适。
贷后管理方面，他也做的很扎实很用心。他会利用临柜的闲暇，与客户保持联系，及时提醒客户，让客户养成按月准时结息的习惯。遇到个别结息困难的，他会想尽办法了解客户家里的情况，尽量与客户家人取得联系。每当遇到不会使用手机银行还款的客户，他都会详细告知客户操作过程，直到客户学会为止。不良率那么低，其实是用心经营过的结果。他深知，人生没有白走的路，每一步都算数，流过的每一滴汗水，终将成为浇灌未来的雨露。因为热爱，所以追求；因为执着，所以奉献。你必须要十分努力，才会让别人看起来你毫不费力。
结束语：今年四月，李朝青如愿转岗成为了一名信贷客户经理，曾经他从这片土地走出，而今怀着金融普惠的三农情怀又回到这里，他满怀欣喜和希望：能够走出柜台为更多的人服务，更方便的为村民服务，就是我自我价值的实现和我一直以来的追求。农村是个大有可为的广袤天地，我是农民的儿子，我希望能和所有的金融志士一起，服务好三农，在金融普惠、乡村振兴中大有作为！责编：谢欢责审：刘洁华预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇