凡是过往，皆为序章，
忽然的，想用自己的方式，
记录一下我的，
一个旅游人的，
一个极其特殊的年份，
一个始料未及的年份...
（上）记录了上半年的故事，
开头或许有些灰色调，
但应该不会太沉闷，
因为，都过去了...
期待（下）吧，
会是冒着彩虹泡泡的下半年么...
1月
1月18下午，赴公司旗下的黄岛喆啡酒店参加了集团年会，各分公司同事们欢聚一堂。晚上，和漂亮能干的华姑娘住一屋，就着她带的精酿，出去买了点零食下酒。这一夜，聊得很欢，几乎是彻夜长谈。都忙碌了近一个月，各自稍稍盘点了下，嗯，还算是个小有收获的春节收客季。
1月19今儿虽是个周末，却还是回到单位加班。寒假春节是旅游行业的旺季（仅次于暑期），这会儿好多团都报满了，又核对了一遍客户团档，“待处理的事”都划上勾了，安安心心的，回了家。
心里美美的计划着：后面这几天就在家好好陪陪已经放了寒假的儿子，SOHO行了。
1月20之后的事，全中国人民都知道了：新冠、“人传人”、23号武汉封城、全国所有人居家隔离...
惦记着老家的父母，好在有哥哥姐姐提前休假回家，陪在老人身边照顾着。视频里看着一家人都好好的，健健康康的，生活物资也不缺，口罩也有，我那颗焦灼的心也就慢慢放了下来。21号退掉了原定23号回老家过年的机票。
1月24央视宣布所有未出发的国内游团队停止发团。接到国家通知后，此前一直在等消息的部分客户收到我们的劝退通知，都表示理解，好在自宣布之日起未出发的客人没有任何损失。
只是苦了在24号前提出取消的客人们：因为之前没有红头文件下发，所以退团只能是按照合同条款以实际损失的费用来收取，这样就导致客人还没有出行，却要支付一部分损失费用，余下的团款才可以返还。这实在是我们最不愿看到的事情...
受疫情和通知的影响，我也不得不被迫取消了春节期间几拨单团游的带队工作，全部取消，国内游订单~清零。
1月27央视宣布所有未出发的出境游团队停止发团。起先还只是想着只有国内团会受影响，没成想这么快就连累到了出境团，这下“我真惊了”（请用青岛话说比较能找到感觉）。
出境游不同于国内游有国家层面的文件来执行，出境游牵涉到多个机构和办事处需要协调。怎么办？只能硬着头皮一个团一个团的劝退客人取消出行。
日本韩国还好，一衣带水的邻邦，同属亚洲国家，几番协商后，所收取的损失尚少，但欧洲澳洲美国等长线则不然了：已出签的签证费、国际机票取消费、海外定房定车定金等等，全是看得到的损失，我们也希望能把客人的实际损失降到最低，所以一次次的沟通协商，打了无数个电话，回了无数条信息...
为了平息客人的抱怨，我会先行垫款将扣掉损失后的团费退给客人，自己再慢慢等着走完流程后的退款。当退团退到已尽麻木的时候，反而看开了：心累也罢，退钱也罢，只要客人都是平平安安的就好。
当然，出境团还有另一种选择：通过协商后签署书面协议改期。出于对我们的信任，选择改期发团的客人，待到疫情结束开放境外游后再重新选团。
1月31在家宅了11天，没有迈出过大门一步，趁着今儿天头好，出门透透气，去睇睇“外面的世界”是否还一如往昔。叫上了父子俩，去爬爬离家最近的山。路过小区的湖边，望着水里的鸭子、大鹅、鸳鸯，自由自在，好生的羡慕。
抬头看着瓦蓝瓦蓝的天空，不再有飞机的影子，不禁在想：这何时，才能再听到飞机的轰鸣声？我何时，才能够再拎着我那快落满灰尘的行李箱远行？年的寒冬啊，快些过去吧...
2月
2月15听国家的话，耐着性子，乖乖闭关“家里蹲屋里系”。倒也没闲着，每天不停的给自己找事做：