因家庭琐事，一名84岁老奶奶负气出走，什么都没带还坐错了公交车，热心的公交安全员主动伸援手，不仅给她提供了口罩还将自己的工作餐让给了她，由于不记得儿女们的电话号码，公交人只好报警求助。这是7月27日下午发生在公交路上的一幕。
27日下午4点，武汉公交路号车从黄陂钓台道新客运中心公交场站准时发车，刚到线路第一站，一名未戴口罩的84岁老奶奶颤巍巍上车，用含糊不清的话语求助，称自己忘带钱包和老年证，可否将其送到四街站。见老人年岁已高且状态不好，随车安全员吴庆军从随身包取出一个口罩让老人戴上后，安顿老人坐下，车到中途，吴师傅上前问了一句：“您在哪里下车？”，老人说要到黄陂长岭，问儿女们的电话号码，老人又记不起来。凭经验判断，老人可能是迷了路，于是，公交人一边安抚老人情绪，一边叮嘱老人中途不要下车，等回黄陂起点站后再想办法送其回家。
晚上7点，公交车再次返回黄陂钓台道新客运中心起点站，吴庆军将老人带回调度室，给老人递上开水的同时，还将自己热好的工作餐送给了乘客。断断续续中得知，老人是因与儿子闹矛盾而离家，准备到黄陂长岭的女儿家，而此时，通往黄陂乡村的班车已经收班。
无奈，公交人只好选择了报警，几分钟后，民警赶到，将老人接走。
（记者罗晖通讯员万建国熊鹰）